ANALISIS FAKTOR-FAKTOR SUKSES SISTEM E-PAYMENT YANG DIGUNAKAN PADA KARYAWAN PT WILMAR CONSULTANCY SERVICE CABANG MEDAN

Abstract

Pada akhir dekade pertama abad 21, istilah fintech sudah berkembang melingkupi inovasi teknologi di sektor finansial, seperti inovasi di literasi financial, personal banking, commercial banking, investasi dan sebagainya. Di Indonesia, fintech merupakan suatu hal terpopuler kedua setelah e-commerce. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh terhadap penggunaan fintech dalam hal ini penggunaan E-payment. Dalam penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan membagikan kuesioner kepada karyawan PT.Wilmar Consultancy Services cabang Medan. Data tersebut selanjutnya dianalisis dengan menggunakan Analisis Faktor untuk melihat terdapat berapa banyak faktor yang terbentuk dari 25 indikator yang pada awalnya merupakan pengelompokkan dari lima faktor. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 8 faktor yang terbentuk, yaitu faktor pertama Konektivitas, faktor kedua Performa, faktor yaitu Efisiensi, faktor keempat Promosi, faktor kelima Layanan, faktor yaitu Keamanan, faktor ketujuh Keuntungan dan terakhir faktor kedelapan yaitu Kenyamanan. Faktor waktu akses mempunyai nilai factor loading tertinggi yaitu sebesar 0,870 yang pengaruhnya paling banyak di antara indikator faktor lainnya. Serta item yang paling rendah nilainya adalah indikator keragaman yang memilikinilai factor loading sebesar 0,552