PENGARUH QUALITIY OF WORK LIFE DAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP ORGANIZATION CITIZENSHIP BEHAVIOR DIMEDIASI JOB SATISFACTION PADA PT KAWASAN INDUSTRI MEDAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Qualiti of Work Life dan Perceived Organizational Support terhadap Organization Citizenship Behavior melalui Job Satisfaction secara langsung maupun secara tidak langsung. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kausal. Penelitian ini menggunakan teori manajemen sumber daya manusia. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai PT. Kawasan Industri Medan. Sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel jenuh berjumlah 97 orang pegawai PT. Kawasan Industri Medan. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik dokumentasi, observasi, dan angket. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif menggunakan analisis statistik dengan menggunakan uji Analisis Outer Model, Analisis Inner Model, dan Uji Hipotesis. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program software PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara langsung Quality Of Work Life, Perceived Organizational Support dan Job Satisfaction berpengaruh signifikan terhadap Organization Citizenship Behavior, Quality Of Work Life dan Perceived Organizational Support berpengaruh signifikan terhadap Job Satisfaction serta secara tidak langsung Quality Of Work Life dan Perceived Organizational Support berpengaruh signifikan terhadap Organization Citizenship Behavior melalui Job Satisfaction pada PT. Kawasan Industri Medan.