Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Qualiti of Work
Life dan Perceived Organizational Support terhadap Organization Citizenship
Behavior melalui Job Satisfaction secara langsung maupun secara tidak langsung.
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kausal.
Penelitian ini menggunakan teori manajemen sumber daya manusia. Populasi
dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai PT. Kawasan Industri Medan. Sampel
dalam penelitian ini menggunakan sampel jenuh berjumlah 97 orang pegawai PT.
Kawasan Industri Medan. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini
menggunakan teknik dokumentasi, observasi, dan angket. Teknik analisis data
dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif menggunakan analisis
statistik dengan menggunakan uji Analisis Outer Model, Analisis Inner Model,
dan Uji Hipotesis. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program
software PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
secara langsung Quality Of Work Life, Perceived Organizational Support dan Job
Satisfaction berpengaruh signifikan terhadap Organization Citizenship Behavior,
Quality Of Work Life dan Perceived Organizational Support berpengaruh
signifikan terhadap Job Satisfaction serta secara tidak langsung Quality Of Work
Life dan Perceived Organizational Support berpengaruh signifikan terhadap
Organization Citizenship Behavior melalui Job Satisfaction pada PT. Kawasan
Industri Medan.
