PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR YANG DIMEDIASI KEPUASAN KERJA PADA PEGAWAI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM TIRTA DELI KABUPATEN DELI SERDANG

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pengembangan karir dan kecerdasan emosional terhadap organizational citizenship behavior yang dimediasi kepuasan kerja. Sampel pada penelitian ini menggunakan sampel jenuh, dimana semua populasi dijadikan sampel, namun pegawai sebagai pemimpin dan peneliti tidak masuk dalam sampel. Sampel pada penelitian ini berjumlah 67 orang pegawai. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan metode angket, dengan analisis statistik SEM-PLS. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan program software SmartPLS 3.3.3. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara langsung pengembangan karir berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior. Selanjutnya kecerdasan emosional berpengaruh berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior. Sedangkan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship, dan pengembangan karir berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, sedangkan kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, sehingga secara tidak langsung kepuasan kerja mampu memediasi pengembangan karir terhadap organizational citizenship behavior. Dan secara tidak langsung kepuasan kerja mampu memediasi pengaruh kecerdasan emosional terhadap organizational citizenship behavior pegawai .