ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP REALISASI PELAKSANAAN RENCANA PEMBANGUNAN JANGKA MENENGAH DESA AIR GENTING KECAMATAN AIR BATU KABUPATEN ASAHAN

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa tingkat kepuasan masyarakat yang diukur dari kenyataan (tangiable), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empathy terhadap realisasi pelaksanaan RPJMDes serta menganalisa strategi prioritas dalam meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap realisasi pelaksanaan RPJMDes di Desa Air Genting Kabupaten Asahan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Populasi penelitian ini adalah masyarakat desa dengan kriteria usia 16-55 tahun sebanyak 4.543 jiwa. Sampel penelitian ini menggunakan rumus slovin yaitu sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data melalui kuisioner (angket) yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Microsoft Excel 2010 dan SPSS versi 20 dengan analisis Tingkat Kesesuaian Indeks dan Diagram Kartesius. Hasil nilai Tingkat Kesesuaian Indeks (TKI) sebesar 80,2% menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat Air Genting dikategorikan penting. Hasil diagram kartesius menunjukkan atribut yang paling banyak menempati kuadran B sebanyak 14 atribut yang harus tetap dipertahankan.