Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh work-life
balance dan workload terhadap job satisfaction dengan emotional intelligence
sebagai variabel mediator pada ibu bekerja di Kota Medan. Fenomena yang menjadi
latar belakang penelitian ini dikarenakan adanya peningkatan partisipasi perempuan
dalam dunia kerja khususnya dibidang formal pada ibu bekerja di Kota Medan yang
menimbulkan tantangan tersendiri terkait pengelolaan peran ganda antara pekerjaan
dan keluarga. Kondisi tersebut berpotensi mempengaruhi tingkat kepuasan kerja
(job satisfaction), terutama ketika keseimbangan kehidupan kerja (work-life
balance) yang belum tercapai secara optimal dan beban kerja (workload) dirasakan
berlebihan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode
explanatory research. Populasi penelitian adalah ibu bekerja di Kota Medan yang
memiliki peran ganda sebagai pekerja dan pengelola rumah tangga. Data
dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode structural
equation modeling berbasis partial least square (SEM-PLS). Hasil penelitian
menunjukkan bahwa work-life balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap
job satisfaction, sedangkan workload berpengaruh negatif dan signifikan terhadap
job satisfaction. Selain itu, work-life balance dan workload juga terbukti
berpengaruh signifikan terhadap emotional intelligence. Emotional intelligence
berpengaruh positif dan signifikan terhadap job satisfaction. Temuan lainnya
menunjukkan bahwa emotional intelligence mampu memediasi pengaruh work-life
balance dan workload terhadap job satisfaction pada ibu bekerja di Kota Medan.
Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dengan memperkuat peran emotional
intelligence sebagai mekanisme psikologis yang menjembatani hubungan antara
faktor pekerjaan dan kepuasan kerja. Secara praktis, penelitian ini diharapkan
menjadi dasar bagi organisasi dan pembuat kebijakan dalam merancang kebijakan
kerja yang lebih responsif terhadap kebutuhan ibu bekerja guna meningkatkan
kesejahteraan dan kepuasan kerja.
