PENGARUH WORK-LIFE BALANCE DAN WORKLOAD TERHADAP JOB SATISFACTION DENGANEMOTIONAL INTELLIGENCE SEBAGAI MEDIATOR PADA IBU BEKERJA DI KOTA MEDAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh work-life balance dan workload terhadap job satisfaction dengan emotional intelligence sebagai variabel mediator pada ibu bekerja di Kota Medan. Fenomena yang menjadi latar belakang penelitian ini dikarenakan adanya peningkatan partisipasi perempuan dalam dunia kerja khususnya dibidang formal pada ibu bekerja di Kota Medan yang menimbulkan tantangan tersendiri terkait pengelolaan peran ganda antara pekerjaan dan keluarga. Kondisi tersebut berpotensi mempengaruhi tingkat kepuasan kerja (job satisfaction), terutama ketika keseimbangan kehidupan kerja (work-life balance) yang belum tercapai secara optimal dan beban kerja (workload) dirasakan berlebihan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory research. Populasi penelitian adalah ibu bekerja di Kota Medan yang memiliki peran ganda sebagai pekerja dan pengelola rumah tangga. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode structural equation modeling berbasis partial least square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa work-life balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap job satisfaction, sedangkan workload berpengaruh negatif dan signifikan terhadap job satisfaction. Selain itu, work-life balance dan workload juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap emotional intelligence. Emotional intelligence berpengaruh positif dan signifikan terhadap job satisfaction. Temuan lainnya menunjukkan bahwa emotional intelligence mampu memediasi pengaruh work-life balance dan workload terhadap job satisfaction pada ibu bekerja di Kota Medan. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dengan memperkuat peran emotional intelligence sebagai mekanisme psikologis yang menjembatani hubungan antara faktor pekerjaan dan kepuasan kerja. Secara praktis, penelitian ini diharapkan menjadi dasar bagi organisasi dan pembuat kebijakan dalam merancang kebijakan kerja yang lebih responsif terhadap kebutuhan ibu bekerja guna meningkatkan kesejahteraan dan kepuasan kerja.