PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN ATAS BARANG TIRUAN YANG DIJUAL DI E - COMMERCE

Abstract

Perkembangan e-commerce di era digital memunculkan berbagai kemudahan sekaligus tantangan, salah satunya adalah peredaran barang tiruan yang merugikan konsumen. Konsumen sering kali tidak menyadari bahwa produk yang dibeli tidak sesuai dengan deskripsi atau kualitas yang dijanjikan. Rumusan masalah dalam penelitian ini mencakup bagaimana bentuk perlindungan hukum bagi konsumen atas barang tiruan, tanggung jawab platform Shopee dalam mengawasi penjual, serta upaya hukum yang dapat dilakukan oleh konsumen. Fenomena ini menunjukkan pentingnya penguatan regulasi dan pelaksanaan perlindungan hukum bagi konsumen e-commerce. Metode penelitian yang digunakan adalah metode yuridis normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan pendekatan kualitatif. Data diperoleh dari bahan hukum primer, sekunder, dan tersier yang dianalisis secara deskriptif untuk menjawab permasalahan hukum yang diangkat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlindungan hukum terhadap konsumen diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik. Namun, efektivitas perlindungan tersebut belum optimal karena masih banyak konsumen yang dirugikan akibat kurangnya transparansi dan pengawasan dari platform. Shopee sebagai penyedia layanan e commerce memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa produk yang dijual tidak melanggar hukum, serta menyediakan mekanisme penyelesaian sengketa seperti Shopee Guarantee. Konsumen yang dirugikan dapat menempuh upaya hukum melalui pengaduan ke lembaga perlindungan konsumen atau penyelesaian melalui jalur litigasi dan non-litigasi. Penelitian ini menegaskan perlunya penguatan regulasi dan edukasi konsumen untuk menciptakan ekosistem e commerce yang aman dan adil.