ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA SEPEDA MOTOR LISTRIK GRAB DI KOTA MEDAN)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen. Untuk mengetahui dan menganalisis Harga terhadap Kepuasan Konsumen. Untuk mengetahui dan menganalisis Brand Image terhadap Kepuasan Konsumen . Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Brand Image terhadap Kepuasan Konsumen Studi Pada Sepeda Motor Listrik Grab Di Kota Medan. Didalam penelitian ini menggunakan pendekatakan asosiatif untuk mengetahui hubungan setiap variabel. Data yang disajikan dalam bentuk data kuantitatif yakni menguji dan menganalisis data dengan perhitungan angka-angka dan kemudian menarik kesimpulan dan pengujian tersebut. Dalam penelitian ini objek yang diteliti adalah karyawan Studi Pada Sepeda Motor Listrik Grab Di Kota Medan dengan populasi sebanyak yang tidak diketahui dan sampel sebanyak 50 orang dengan penarikan sampel menggunakan quota sampling. Hasil peneletian ini adalah Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen . Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen . Dan Kualitas Produk, Harga dan Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen Studi Pada Sepeda Motor Listrik Grab Di Kota Medan.