PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN LINGKUNGAN KERJA FISIK TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA BANK SUMUT KANTOR CABANG SYARIAH MEDAN)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh servant leadership terhadap kinerja karyawan, pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kinerja karyawan, pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan, pengaruh servant leadership terhadap kepuasan kerja, pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan kerja, pengaruh servant leadership terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja dan pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 75 responden yang merupakan karyawan PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Syariah Medan. Teknik pengumpulan datanya adalah dengan menggunakan wawancara dan penyebaran kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Partial Least Square (SmartPls) untuk menguji 7 (tujuh) hiipotesis yang diajukan dalam penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan servant leadership (X1) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (Y), lingkungan kerja fisik (X2) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (Y), dan kepuasan kerja (Z) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (Y). servant leadership (X1) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (Z) dan lingkungan kerja fisik (X2) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (Z). servant leadership (X1) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (Y) melalui kepuasan kerja (Z) dan lingkungan kerja fisik (X2) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (Y) kepuasan kerja (Z) pada karyawan PT Bank SUMUT Kantor Cabang Syariah Medan