Abstract:
Penelitian ini membahas strategi komunikasi pemasaran yang digunakan oleh
Yolandaa Makeup dalam menarik minat konsumen di Kota Medan. Di tengah
persaingan yang ketat dalam industri jasa kecantikan, strategi komunikasi yang
tepat menjadi kunci utama dalam membangun citra merek dan meningkatkan daya
tarik terhadap konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif
deskriptif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara mendalam,
observasi langsung, serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Yolandaa Makeup memanfaatkan media sosial seperti Instagram dan TikTok
sebagai saluran utama komunikasi pemasaran. Strategi yang diterapkan mencakup
penggunaan konten visual yang menarik, testimoni pelanggan, promosi diskon,
serta kolaborasi dengan beauty influencer lokal. Selain itu, pendekatan personal
dan pelayanan yang ramah turut menjadi faktor pendukung dalam membentuk
loyalitas konsumen. Strategi-strategi ini dinilai efektif dalam membangun
hubungan emosional antara brand dan konsumen, serta meningkatkan minat dan
keputusan pembelian. Kesimpulannya, Yolandaa Makeup mampu memanfaatkan
strategi komunikasi pemasaran yang kreatif dan relevan dengan target pasar untuk
mempertahankan eksistensinya dan meningkatkan daya saing bisnis di pasar lokal.
