PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN AKIBAT PERBEDAAN HARGA ANTARA DI RAK DISPLAY DENGAN DI KASIR DITINJAU DARI UNDANG UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN NOMOR 8 TAHUN 1999

Abstract

Perlindungan konsumen merupakan segala upaya yang menjamin kepastian hukum untuk memberi perlindungan kepada konsumen. Perlindungan konsumen yang dimaskud tentu saja mencakup aspek yang sangat luas, dan tidak terkecuali kerugian yang dialami oleh konsumen apabila mengalami selisih harga antara label harga yang tertera dengan kasir pada supermarket. Banyaknya kasus selisih harga antara label harga dan kasir swalayan khususnya di Kota Medan tentu saja menjadi bukti bahwa hak konsumen untuk mendapat barang dengan nilai tukar yang dijanjikan sesuai pada Pasal 4 Ayat 2 Undang-Undang Perlindungan Konsumen telah dilanggar. Penelitian ini menggunakan metode penelitian yuridis normatif dengan jenis penelitian yang deskriptif. Sedangkan untuk analisa data dipergunakan penelitian hukum normatif (Legal Research). Hasil penelitian menyimpulkan bahwa implementasi perlindungan hukum terhadap konsumen yang mengalami kerugian akibat kasus selisih harga antara label harga dan kasir Brastagi Supermarket dilakukan dengan memberikan tanggung jawab kepada konsumen yang mengalami perbedaan harga antara label harga dan mesin kasir yang bertujuan untuk melindungi hak-hak konsumen yang sudah diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Dimana pelaku usaha harus memberikan informasi yang jelas kepada konsumen. Konsumen perlu mendapatkan perlindungan dan kepastian hukum mengenai bagaimana hak-hak konsumen yang diatur dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen.