Abstract:
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan sampel
sebanyak 65 responden yang merupakan karyawan PT Prima Multi Perlatan
Cabang TPK Belawan. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini
menggunakan wawancara dan kuesioner serta teknik analisis data menggunakan
Partial Least Square (SmartPls) versi 3. Tujuan penelitian untuk mengetahui dan
menganalisis tujuh kerangka konsep yang diajukan berupa pengaruh knowledge
management terhadap job satisfaction, pengaruh self development terhadap job
satisfaction, pengaruh organizational citizenship behavior terhadap job
satisfaction, pengaruh knowledge management terhadap organizational
citizenship behavior, pengaruh self development terhadap organizational
citizenship behavior, pengaruh knowledge management terhadap job satisfaction
melalui organizational citizenship behavior, pengaruh self development terhadap
job satisfaction melalui organizational citizenship behavior. Hasil pengujian
menjawab hipotesis dari ketujuh pernyataan pada kerangka konsep yang
dinyatakan keseluruhnya berpengaruh secara positif dan signifikan dalam
penelitian ini.
