PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN DALAM PERJANJIAN PINJAM MEMINJAM BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI PADA LAYANAN PAY LATER

Abstract

Penelitian yang dilakukan adalah penelitian normatif dengan pendekatan Undang-Undang (Statute approach). Adapun sumber data yang digunakan adalah data-data primer, serta data sekunder dengan mengolah data dari bahan hukum primer, sekunder dan tersier. Hasil penelitian menjelaskan dalam perjanjianpinjam meminjam berbasis teknologi informasi pada layanan PayLater terjadi hubungan hukum yang mengikat para pihak. Dimana pemberi pinjaman memiliki hubungan dengan penerimaan pinjaman dengan perjanjian pinjaman melalui penyelenggara dan hubungan penyelenggara dengan penerima pinjaman sebagai konsumen dan pelaku usaha. Dalam pelaksanaan layanan PayLater terdapat kendala diantaranya konsumen kurang memperhatikan ketentuan, persyaratan, dan klausula-klausula baku yang dibuat oleh penyelenggara sehingga konsumen hanya menyetujui persetujuan yang dibuat tanpa membaca terlebih dahulu. Dan juga ada kendala terhadap masalah keaslian data message dan tanda tangan elektronik, keabsahan, keamanan dan kerahasian serta suka terjadinya sistem yang error dalam menggunakan layanan PayLater. Sehingga adanya perlindungan hukum yang diberikan kepada konsumen sesuai dengan aturan hukum pada Undang-undang perlindungan konsumen No. 8 Tahun 1999 dan POJK No. 77/POJK.01/2016.