Abstract:
Cakupanpelayanan PerusahaanDaerah Air Minum(PDAM) TirtanadiProvinsi
Sumatera Utara Tahun2017 harusmencapai100%
ataudenganpertambahanpelanggan 155.000sambungan. Hal
iniharusdipercepatmelihatpertumbuhanjumlahpendudukdankebutuhanyang
meningkatterhadapairbersih, PDAM
Tirtanadiberperanpentingdalammemberikanpelayanankepadamasyarakatyaitumen
yediakankebutuhan air bersihuntukkeperluansehari-hari, sepertikebutuhan air
minum,pelayananumumdansaranaproduksilainnya.
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah teknik observasi dan
wawancara, sedangkan analisis teknis dari data yang digunakan adalah analisis
SWOT, dengan mengetahui faktor internal dan eksternal untuk dapat secara jelas
menggambarkan bagaimana peluang dan ancaman eksternal yang dihadapi PDAM
Tirtanadi dapat dipecahkan. Dengan kekuatan internal yang dimiliki,
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara
senantiasa berupaya tetap eksis dalam memberikan pelayanan terbaik kepada
pelanggannya. Analisa faktor internal dan eksternal dengan indikator – indikator
hasil perkalian nilai peringkat dengan pembobotan diperoleh hasil kombinasi
Posisi SWOT PDAM Tirtanadi saat ini ada pada posisi Agresif, artinya PDAM
Tirtanadi sudah berupaya dalam memanfaatkan kekuatan yang dimiliki untuk
memaksimalkan ancaman yang ada dengan peluang yang tersedia.
