“Pelaksanaan Perjanjian Pengiriman Barang Antara PT. JNE Dengan Consigner (Studi di PT. JNE Cabang-Medan)

Abstract

Praktiknya, dalam perjanjian pengiriman barang tidak jarang timbul perselisihan antara masyarakat sebagai (konsumen) dengan pihak perusahaan sebagai pihak (produsen) jasa pengiriman barang. Masalah tersebut timbul dikarenakan ketidaksesuaian atau tidak terlaksananya perjanjian yang telah disepakati antara pengirim dengan perusahaan jasa pengiriman barang, sehingga menimbulkan kerugian bagi pengirim. Adapun bentuk pelayanan yang merugikan itu antara lain barang yang terlambat datang ke tempat tujuan, rusak, atau hilang. Tujuan penelitian untuk mengkaji terjadinya perjanjian pengiriman barang antara PT. JNE dengan consigner, mengkaji pelaksanaan perjanjian pengiriman pengangkutan barang antara PT. JNE dengan consigner dan mengkaji kendala dalam pelaksanaan perjanjian pengiriman barang antara PT. JNE dengan consigner. Penelitian ini bersifat deskriptif analitis, yang mengarah kepada penelitian yuridis empiris. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah bersumber dari data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode wawancara dan kepustakaan. Analisis data yang digunakan dalam penelitian, yaitu analisis data kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian, Terjadinya perjanjian pengiriman barang antara PT. JNE dengan consigner dimulai dari adanya interaksi antara pertugas (sales counter officer), yakni dengan memberikan pilihan bagi consigner apakah menggunakan jasa pengiriman kilat (expres) atau biasa. Setelah itu, maka kemudian dilakukan pencetakan dokumen pengiriman yang tertera No. Resi pengiriman yang kemudian ditandatangani oleh pengirim (consigner) sebagai wujud telah terjadinya kesepakatan untuk melakukan perjanjian pengiriman barang. Pelaksanaan perjanjian pengiriman pengangkutan barang antara PT. JNE dengan consigner di dasari atas kepercayaan yang kemudian dibuktikan dengan adanya dokumen pengiriman atau e-consignment note yang diberikan oleh PT. JNE kepada consigner. PT. JNE memiliki kewajiban untuk mengirimkan atau mengantarkan barang/paket milik consigner sampai pada tujuan dengan selamat. Pelaksanaan perjanjian antara PT. JNE dengan consigner mengacu pada Syarat Standar Pengiriman (SPP) yang telah ditentukan oleh PT. JNE. Kendala dalam pelaksanaan perjanjian antara PT. JNE dengan consigner, yaitu keterlambatan jadwal pengiriman barang, kerusakan barang/paket, dan kehilangan barang/paket serta keadaan memaksa (force majure).