Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kesalahan format surat dinas dan pemilihan bahasa yang ada di Kantor Dinas Koperasi, Usaha Kecil Menengah dan Perdagangan Kota Pematangsiantar. Penelitian ini menggunakan tujuh surat keluar. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Deskriptif kualitatif ini sering disebut noneksperimen, karena pada penelitian ini tidak melakukan kontrol menipulasi variabel penelitian.Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa penulisan format surat di Kantor Dinas Koperasi, Usaha Kecil Menengah dan Perdagangan Kota Pematangsiantar masih belum maksimal. Dapat dilihat dari tabel deskripsi data penelitian terdapat lima puluh lima kesalahan dari tujuh surat keluar yang digunakan peneliti sebagai data penelitiannya. Kesalahan yang ditemukan ada di bagian salam pembuka, isi surat, salam penutup, tanda tangan, nama penanda tangan, nama jabatan, tembusan, dan inisial. Sehingga membuat penulisan format surat di Kantor Dinas Koperasi, Usaha Kecil Menengah dan Perdagangan Kota Pematangsiantar masih belum maksimal.
