Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh endorsement influencer,
brand image, dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen pada produk
makanan Daifuku.Mdn di Kota Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen
yang pernah membeli produk Daifuku.Mdn, dengan teknik pengambilan sampel
menggunakan metode purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner
menggunakan skala Likert dan dianalisis dengan metode analisis regresi linier
berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial endorsement influencer, brand
image, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
konsumen. Selain itu, secara simultan ketiga variabel independen tersebut juga
berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Temuan ini menunjukkan
bahwa strategi pemasaran melalui influencer, citra merek yang kuat, serta kualitas
produk yang baik mampu meningkatkan kepercayaan dan kesetiaan konsumen
terhadap produk Daifuku.Mdn.
Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa pelaku usaha perlu meningkatkan
efektivitas kerja sama dengan influencer yang relevan dengan target pasar,
memperkuat citra merek melalui strategi komunikasi yang konsisten, serta menjaga
kualitas produk secara berkelanjutan guna meningkatkan loyalitas konsumen.
