PENGARUH ENDORSEMENT INFLUENCER, BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK MAKANAN DAIFUKU.MDN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh endorsement influencer, brand image, dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen pada produk makanan Daifuku.Mdn di Kota Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli produk Daifuku.Mdn, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis dengan metode analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial endorsement influencer, brand image, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Selain itu, secara simultan ketiga variabel independen tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran melalui influencer, citra merek yang kuat, serta kualitas produk yang baik mampu meningkatkan kepercayaan dan kesetiaan konsumen terhadap produk Daifuku.Mdn. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa pelaku usaha perlu meningkatkan efektivitas kerja sama dengan influencer yang relevan dengan target pasar, memperkuat citra merek melalui strategi komunikasi yang konsisten, serta menjaga kualitas produk secara berkelanjutan guna meningkatkan loyalitas konsumen.