PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN SERVANT LEADERSHIP TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN ORGANIZATION CITIZENSHIP BEHAVIOUR (OCB) SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA DINAS PENANAMAN MODAL PELAYANAN TERPADU SATU PINTU PROVSU

Abstract

Penelitian yang dilakukan penulis bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh komitmen organisasi, servant leadership dan organization citizenship behaviour (OCB) terhadap kinerja pegawai, untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh komitmen organisasi dan servant leadership terhadap organization citizenship behaviour (OCB), untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai melalui organization citizenship behaviour (OCB) dan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh servant leadership terhadap kinerja pegawai melalui organization citizenship behaviour (OCB) pada Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu PROVSU. Populasi dalam penelitian ini adalah 82 pegawai Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu PROVSU, dengan sampel penelitian sebanyak 82 pegawai yang dilakukan dengan menggunakan sampel jenuh. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kuesioner (Angket) dan Wawancara. Teknik analisis yang dalam penelitian menggunakan SmartPLS (Partial Least Square) mulai dari pengukuran model (outer model), struktur model (inner model) dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai, ada pengaruh servant leadership terhadap kinerja pegawai, ada pengaruh komitmen organisasi terhadap organization citizenship behaviour (OCB), ada pengaruh servant leadership terhadap organization citizenship behaviour (OCB), ada pengaruh organization citizenship behaviour (OCB) terhadap kinerja pegawai, ada pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai melalui organization citizenship behaviour (OCB) dan Ada pengaruh servant leadership terhadap kinerja pegawai melalui organization citizenship behaviour (OCB) pada Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu PROVSU.