Abstract:
Penelitian yang dilakukan penulis bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh komitmen organisasi, servant leadership dan organization citizenship
behaviour (OCB) terhadap kinerja pegawai, untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh komitmen organisasi dan servant leadership terhadap organization
citizenship behaviour (OCB), untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai melalui organization citizenship
behaviour (OCB) dan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh servant
leadership terhadap kinerja pegawai melalui organization citizenship behaviour
(OCB) pada Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu PROVSU.
Populasi dalam penelitian ini adalah 82 pegawai Dinas Penanaman Modal
Pelayanan Terpadu Satu Pintu PROVSU, dengan sampel penelitian sebanyak 82
pegawai yang dilakukan dengan menggunakan sampel jenuh. Teknik
pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kuesioner
(Angket) dan Wawancara. Teknik analisis yang dalam penelitian menggunakan
SmartPLS (Partial Least Square) mulai dari pengukuran model (outer model),
struktur model (inner model) dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa ada pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja
pegawai, ada pengaruh servant leadership terhadap kinerja pegawai, ada pengaruh
komitmen organisasi terhadap organization citizenship behaviour (OCB), ada
pengaruh servant leadership terhadap organization citizenship behaviour (OCB),
ada pengaruh organization citizenship behaviour (OCB) terhadap kinerja
pegawai, ada pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai melalui
organization citizenship behaviour (OCB) dan Ada pengaruh servant leadership
terhadap kinerja pegawai melalui organization citizenship behaviour (OCB) pada
Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu PROVSU.
