Abstract:
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh
Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian dimediasi
Kepuasan Pelanggan Pada Pelanggan Food & Beverage Cinepolis Plaza Medan
Fair secara langsung maupun secara tidak langsung. Pendekatan yang digunakan
dalam penelitian ini adalah pendekatan assosiatif. Populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh pada Pelanggan Food & Beverage Cinepolis Plaza Medan Fair.
Sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus slovin yang berjumlah 60 orang
pada Pelanggan Food & Beverage Cinepolis Plaza Medan Fair. Teknik
pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik observasi, dan
angket. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif menggunakan analisis statistik dengan menggunkana uji Analisis Auter
Model, Analisis Inner Model, dan Uji Hipotesis. Pengolahan data dalam
penelitian ini menggunakan program software PLS (Partial Least Square). Hasil
penelitian ini membuktikan bahwa secara langsung Harga berpengaruh signfikan
terhadap Keputusan Pembelian. Kualitas Pelayanan berpengaruh signfikan
terhadap Keputusan Pembelian. Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan
Pelanggan. Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan
Pelanggan. Kepuasan Pelanggan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan
Pembelian. Dan secara tidak langsung Harga berpengaruh signifikan terhadap
Keputusan Pembelian dimediasi Kepuasan Pelanggan. Kualitas Pelayanan
berpengaruh signfikan terhadap Keputusan Pembelian dimediasi Kepuasan
Pelanggan pada Pada Pelanggan Food & Beverage Cinepolis Plaza Medan Fair.
