Abstract:
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh
Kualitas Produk dan Desain Produk terhadap Kepuasan Konsumen dengan
Keputusan Pembelian sebagai variabel intervening Pada mahasiswa FEB UMSU
pengguna Sepatu Onitsuka Tiger secara langsung maupun secara tidak langsung.
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan assosiatif.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa FEB UMSU pengguna
Sepatu Onitsuka Tiger. Sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus
lemeshow yang berjumlah 100 orang mahasiswa FEB UMSU pengguna Sepatu
Onitsuka Tiger. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan
teknik observasi, dan angket. Teknik analisis data dalam penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif menggunakan analisis statistik dengan
menggunkana uji Analisis Auter Model, Analisis Inner Model, dan Uji Hipotesis.
Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program software PLS
(Partial Least Square). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara langsung
Kualitas Produk berpengaruh signfikan terhadap Kepuasan Konsumen. Desain
Produk berpengaruh signfikan terhadap Kepuasan Konsumen. Kualitas Produk
berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Desain Produk
berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Keputusan Pembelian
berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Dan secara tidak langsung
Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan
keputusan pembelian sebagai variabel intervening. Desain Produk berpengaruh
signfikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan keputusan pembelian sebagai
variabel intervening Pada mahasiswa FEB UMSU pengguna Sepatu Onitsuka
Tiger.
