PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SEPATU ONITSUKA TIGER DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA MAHASISWA FEB UMSU

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh Kualitas Produk dan Desain Produk terhadap Kepuasan Konsumen dengan Keputusan Pembelian sebagai variabel intervening Pada mahasiswa FEB UMSU pengguna Sepatu Onitsuka Tiger secara langsung maupun secara tidak langsung. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan assosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa FEB UMSU pengguna Sepatu Onitsuka Tiger. Sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus lemeshow yang berjumlah 100 orang mahasiswa FEB UMSU pengguna Sepatu Onitsuka Tiger. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik observasi, dan angket. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif menggunakan analisis statistik dengan menggunkana uji Analisis Auter Model, Analisis Inner Model, dan Uji Hipotesis. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program software PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara langsung Kualitas Produk berpengaruh signfikan terhadap Kepuasan Konsumen. Desain Produk berpengaruh signfikan terhadap Kepuasan Konsumen. Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Desain Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Keputusan Pembelian berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Dan secara tidak langsung Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan keputusan pembelian sebagai variabel intervening. Desain Produk berpengaruh signfikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan keputusan pembelian sebagai variabel intervening Pada mahasiswa FEB UMSU pengguna Sepatu Onitsuka Tiger.