Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Disiplin, Motivasi, dan
Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Kantor Kecamatan
Galang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode
asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kecamatan Galang
yang berjumlah 74.682 jiwa, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang
ditentukan menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data dilakukan
melalui penyebaran kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya.
Analisis data menggunakan regresi linier berganda yang didukung dengan uji
asumsi klasik, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), serta koefisien determinasi
dengan bantuan program SPSS versi 31. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
secara parsial Disiplin berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan
Masyarakat, Motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan
Masyarakat, serta Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Kepuasan Masyarakat. Secara simultan, Disiplin, Motivasi, dan Kualitas
Pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat
pada Kantor Kecamatan Galang.
