Abstract:
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Brand Image Dan Testimoni
Konsumen Terhadap Kepuasan Pembeli Di Shopee Melalui Kepercayaan
Konsumen Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas
Muhammadiyah Sumatera Utara. Baik itu secara langsung maupun tidak langsung.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan analisis statistik yakni
partial least square – structural equestion model (PLSSEM) yang bertujuan untuk
melakukan analisis jalur (path) dengan variabel laten. Adapun hasil penelitian
menunjukkan Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
pembeli di shopee pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas
Muhammadiyah Sumatera Utara. Testimoni konsumen berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan pembeli di shopee pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi
& Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Brand image berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen di shopee pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.
Testimoni konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan
konsumen di shopee pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas
Muhammadiyah Sumatera Utara. Kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan pembeli di shopee pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi
& Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Brand image berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan pembeli melalui kepercayaan konsumen di
shopee pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas
Muhammadiyah Sumatera Utara. Testimoni konsumen berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan pembeli melalui kepercayaan konsumen di shopee
pada
Mahasiswa
Fakultas
Muhammadiyah Sumatera Utara.
Ekonomi
& Bisnis
Universitas
