PENGARUH BRAND IMAGE DAN TESTIMONI KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN PEMBELI DI SHOPEE MELALUI KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI & BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA UTARA

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Brand Image Dan Testimoni Konsumen Terhadap Kepuasan Pembeli Di Shopee Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Baik itu secara langsung maupun tidak langsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan analisis statistik yakni partial least square – structural equestion model (PLSSEM) yang bertujuan untuk melakukan analisis jalur (path) dengan variabel laten. Adapun hasil penelitian menunjukkan Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pembeli di shopee pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Testimoni konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pembeli di shopee pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen di shopee pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Testimoni konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen di shopee pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pembeli di shopee pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pembeli melalui kepercayaan konsumen di shopee pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Testimoni konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pembeli melalui kepercayaan konsumen di shopee pada Mahasiswa Fakultas Muhammadiyah Sumatera Utara. Ekonomi & Bisnis Universitas