PENGARUH KEPUASAN KERJA KOMITMEN KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP ORGANIZATION CITIZENSHIP BEHAVIOR DI PT POS INDONESIA (PERSERO) KANTOR SPP MEDAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Kepuasan Kerja Komitmen Kerja dan Pengembangan Karir terhadap Organazation Citizenship Behavior di PT Pos Indonesia (Persero) kantor SPP Medan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitiiu menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT Pos Indonesia (Persero) kantor SPP Medan. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode sampel jenuh dimana sampel yang digunakan semua anggota karyawan. Alat pengumpulan data menggunakan wawancara (interview), studi dokumentasi dan angket (kuesioner). Dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis data yang digunakan adalah analilis data kuantatif dan menggunakan model metode Analisis Jalur Statistik yakni Partial Least Square-Structural Equestion Model (PLS-SEM). Hasil menunjukkan bahwa Kepuasan Kerja berpengaruh signifikan terhadap Organization Citizenship Behavior, Komitmen Kerja berpengaruh signifikan terhadap Organization Citizenship Behavior, dan Pengembangan Karir berpengaruh signifikan terhadap Organization Citizenship Behavior.