Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Kepuasan Kerja
Komitmen Kerja dan Pengembangan Karir terhadap Organazation Citizenship
Behavior di PT Pos Indonesia (Persero) kantor SPP Medan. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini yaitiiu menggunakan metode kuantitatif. Populasi
dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT Pos Indonesia (Persero) kantor
SPP Medan. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode sampel jenuh
dimana sampel yang digunakan semua anggota karyawan. Alat pengumpulan data
menggunakan wawancara (interview), studi dokumentasi dan angket (kuesioner).
Dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis data yang digunakan adalah
analilis data kuantatif dan menggunakan model metode Analisis Jalur Statistik
yakni Partial Least Square-Structural Equestion Model (PLS-SEM). Hasil
menunjukkan bahwa Kepuasan Kerja berpengaruh signifikan terhadap
Organization Citizenship Behavior, Komitmen Kerja berpengaruh signifikan
terhadap Organization Citizenship Behavior, dan Pengembangan Karir
berpengaruh signifikan terhadap Organization Citizenship Behavior.
