MANAJEMEN BERBASIS TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DALAM MENINGKATKAN MUTU SEKOLAH (STUDI DI SMP NEGERI 4 BINJAI)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji implementasi unsur-unsur Total Quality Management (TQM), faktor-faktor yang mempengaruhi implementasi TQM, serta pengaruh implementasi TQM terhadap peningkatan mutu sekolah di SMP Ngeri 4 Binjai. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Sumber data penelitian diperoleh dari Kepala Sekolah, Guru, Staf, Orang tua dan Siswa di SMP Negeri 4 Binjai. Teknik dan prosedur pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui tiga cara yaitu pengamatan (observasation) untuk memahami kondisi dan tindakan yang terjadi, wawancara (interview) untuk mengumpulkan informasi berupa perkataan lisan (verbal), dokumentasi yang bisa berupa tulisan, gambar, dan sebagainya. Data yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan teknik koding. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen berbasis TQM telah berhasil meningkatkan kualitas manajemen sekolah secara signifikan. Komunikasi yang intens antar sekolah, orang tua, dan siswa berperan penting dalam meningkatkan kepuasan dan kualitas pendidikan. Selain itu, perbaikan berkelanjutan dalam metode pengajaran, pelatihan guru, penggunaan teknologi turut berkontribusi pada peningkatan kualitas pengajaran. Kolaborasi antar pemangku kepentingan, evaluasi rutin, dan pemberdayaan karyawan berperan dalam menciptakan lingkungan pendidikan yang lebih baik. Faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan implementasi TQM di SMP Negeri 4 Binjai meliputi kepemimpinan kepala sekolah, kompetensi guru, fasilitas dan infrastruktur, budaya sekolah yang mendukung. Implementasi TQM juga berperan dalam peningkatan hasil belajar siswa melalui pelatihan guru dan pengelolaan pembelajaran yang lebih terstruktur. Selain itu, TQM meningkatkan efisiensi manajemen yang mendukung fokus siswa dalam belajar. Secara keseluruhan, implementasi TQM memberikan dampak positif yang signifikan terhadap kualitas dan mutu sekolah di MP Negeri 4 Binjai