Abstract:
Di era kerja modern, keberhasilan suatu organisasi sangat ditentukan oleh
pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM) yang efektif. Penelitian ini bertujuan
untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja, motivasi, dan pelatihan terhadap
kinerja karyawan di Dinas Perhubungan Kota Medan, serta mengeksplorasi peran
komunikasi internal sebagai mediator. Lingkungan kerja yang kondusif, motivasi
yang tinggi, dan program pelatihan yang relevan diidentifikasi sebagai faktor kunci
yang dapat meningkatkan kualitas kinerja pegawai. Namun, hasil awal
menunjukkan adanya tantangan signifikan seperti fasilitas yang minim, kurangnya
penghargaan atas prestasi, serta ketidakcocokan materi pelatihan dengan kebutuhan
riil karyawan. Metode penelitian yang digunakan mencakup kuesioner dan
wawancara mendalam untuk mendapatkan data yang komprehensif. Diharapkan,
penelitian ini memberikan insight berharga dan rekomendasi strategis bagi
pengelolaan SDM di Dinas Perhubungan, sehingga dapat memaksimalkan kinerja
organisasi dalam memberikan layanan publik yang profesional dan responsif
terhadap kebutuhan masyarakat.
