Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
servant leadership terhadap kinerja karyawan, pengaruh lingkungan kerja fisik
terhadap kinerja karyawan, pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan,
pengaruh servant leadership terhadap kepuasan kerja, pengaruh lingkungan
kerja fisik terhadap kepuasan kerja, pengaruh servant leadership terhadap
kinerja karyawan melalui kepuasan kerja dan pengaruh lingkungan kerja fisik
terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja. Penelitian ini merupakan
jenis penelitian kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan
jumlah sampel sebanyak 75 responden yang merupakan karyawan PT. Bank
SUMUT Kantor Cabang Syariah Medan. Teknik pengumpulan datanya adalah
dengan menggunakan wawancara dan penyebaran kuesioner. Teknik analisis
data dalam penelitian ini menggunakan Partial Least Square (SmartPls) untuk
menguji 7 (tujuh) hiipotesis yang diajukan dalam penelitian. Hasil penelitian ini
menunjukkan servant leadership (X1) memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja karyawan (Y), lingkungan kerja fisik (X2) memiliki pengaruh
positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (Y), dan kepuasan kerja (Z)
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (Y). servant
leadership (X1) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
kerja (Z) dan lingkungan kerja fisik (X2) memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan kerja (Z). servant leadership (X1) memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (Y) melalui kepuasan
kerja (Z) dan lingkungan kerja fisik (X2) memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja karyawan (Y) kepuasan kerja (Z) pada karyawan PT
Bank SUMUT Kantor Cabang Syariah Medan
