PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT KONSUMEN DENGAN PROMOSI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA APLIKASI LIRIK BUKU

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap minat konsumen dengan promosi sebagai variable intervening pada aplikasi Lirik Buku. Di era digital yang semakin berkembang, aplikasi penyedia buku bekas menjadi salah satu pilihan utama bagi konsumen dalam memperoleh bahan bacaan. Namun, persaingan ketat di industri ini menuntut perusahaan untuk memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode triangulasi yang melibatkan wawancara, observasi, dan dokumentasi untuk pengumpulan data. Teknik pemilihan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, promosi, dan citra merk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Di antara ketiga variabel, citra merek memiliki pengaruh paling dominan dalam meningkatkan minat beli konsumen. Temuan ini menunjukkan bahwa semakin baik citra merek yang dibangun, semakin tinggi pula minat beli konsumen terhadap produk yang ditawarkan. Selain itu, kualitas produk yang konsisten dan promosi yang efektif juga turut berkontribusi dalam menarik minat konsumen.