PERAN KOMUNIKASI PIMPINAN DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN DAN MOTIVASI KERJA PEGAWAI DI DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KOTA SIBOLGA

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran komunikasi pimpinan dalam membangun kepercayaan dan motivasi kerja pegawai dan hambatan komunikasi pimpinan dalam membangun kepercayaan dan motivasi kerja pegawai di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Sibolga. Teori yang digunakan adalah teori komunikasi, komunikasi pimpinan, komunikasi organisasi, hambatan komunikasi, kepercayaan dan motivasi kerja. Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Subjek penelitian dalam penelitian ini adalah Kepala Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Sibolga, Kepala Bidang Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Sibolga, Pegawai Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Sibolga. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah penyajian data, reduksi data dan penarikan Kesimpulan. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah peran komunikasi pimpinan dalam membangun kepercayaan dan motivasi kerja pegawai di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Sibolga adalah pimpinan selalu melakukan pendekatan pada pegawai sehingga tidak ada kesenjangan dalam berkomunikasi. Pimpinan juga memiliki sifat kooperatif yang baik sehingga komunikasi yang terjalin baik dari pola komunikasi bawah ke atas maupun atas kebawah selalu berjalan dengan baik. Kemudian pimpinan juga selalu melakukan tegur sapa setiap hari kepada pegawai sehingga pegawai merasa lebih akrab dan komunikasi dapat berjalan dengan baik. Hambatan dalam komunikasi pimpinan dalam membangun kepercayaan dan motivasi kerja pegawai di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Sibolga ini adalah adanya perbedaan kultur budaya membuat sering terjadi salah paham dalam berkomunikasi, kemudian adanya prasangka buruk yang muncul dalam berkomunikasi membuat komunikasi terhambat dan terkadang ketika sedang butuh komunikasi yang darurat terhambat oleh jaringan telepon selular.