ASPEK HUKUM PERDATA PEMBELIAN TIKET MELALUI JASA TITIP SECARA ONLINE DI INDONESIA

Abstract

Jual beli tiket konser artis secara online di Indonesia merupakan praktik yang semakin umum seiring dengan berkembangnya teknologi informasi dan e commerce. Meskipun kemudahan dan aksesibilitasnya sangat menguntungkan, praktik ini juga menghadapi berbagai tantangan hukum yang perlu ditangani. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji aspek hukum terkait jual beli tiket konser secara online, dengan fokus pada regulasi yang berlaku, pelaksanaan melalui jasa perantara, dan penyelesaian sengketa yang mungkin timbul. Dalam pembahasan ini, pertama-tama dijelaskan mengenai pengaturan hukum yang mengatur jual beli tiket secara online di Indonesia, menyoroti kekuatan hukum yang ada dan kekurangan dalam perlindungan konsumen. Selanjutnya, ditelaah pelaksanaan jual beli tiket melalui jasa perantara, termasuk standar layanan, kontrak, dan kepatuhan terhadap regulasi. Terakhir, penelitian ini membahas mekanisme penyelesaian hukum bagi konsumen yang tidak mendapatkan tiket yang telah dibeli, termasuk prosedur pengaduan dan jaminan yang dapat diterapkan. Metode penelitian menggunakan jenis penelitian yuridis normatif dengan data sekunder yang diperoleh secara studi kepustakaan (library research) dan kemudian data diolah dengan menggunakan analisis kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun ada regulasi yang mengatur jual beli tiket secara online, masih terdapat kekurangan dalam perlindungan konsumen dan pengawasan terhadap praktik penjualan tiket. Diperlukan peningkatan regulasi, penetapan standar layanan untuk jasa perantara, dan mekanisme penyelesaian sengketa yang lebih efisien untuk meningkatkan transparansi dan keadilan dalam transaksi tiket konser. Penelitian ini memberikan rekomendasi untuk reformasi kebijakan dan praktik yang dapat mendukung perlindungan konsumen dan keadilan dalam industri tiket konser online di Indonesia.