Pengaruh Brand ambassador Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening Pada Produk terlaris di Shopee Pada Warga Kota Medan

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian yang dilakukan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Brand ambassador terhadap kepuasan pelanggan dengan keputusan pembelian sebagai variabel intervening pada produk terlaris di shopee pada warga kota medan. populasi dalam penelitian ini adalah konsumen shopee di Kota Medan yaitu sebanyak 100 orang, dan teknik pengambilan sampel menggunakan rumus lemeshow, serta teknik analisis jalur menggunakan aplikasi SEM PLS. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan kesimpulan Brand ambassador berpengaruh terhadap Kepuasan pelanggan pada konsumen shopee Kota Medan. Brand ambassador berpengaruh terhadap Keputusan pembelian pada konsumen shopee Kota Medan. Kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap Keputusan pembelian pada konsumen shopee Kota Medan. Keputusan pembelian memediasi pengaruh antara Brand ambassador terhadap Kepuasan pelanggan pada konsumen shopee Kota Medan.