Abstract:
Penelitian ini merupakan penelitian yang dilakukan untuk menguji dan
menganalisis pengaruh Brand ambassador terhadap kepuasan pelanggan dengan
keputusan pembelian sebagai variabel intervening pada produk terlaris di shopee
pada warga kota medan. populasi dalam penelitian ini adalah konsumen shopee di
Kota Medan yaitu sebanyak 100 orang, dan teknik pengambilan sampel
menggunakan rumus lemeshow, serta teknik analisis jalur menggunakan aplikasi
SEM PLS. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan kesimpulan Brand ambassador
berpengaruh terhadap Kepuasan pelanggan pada konsumen shopee Kota Medan.
Brand ambassador berpengaruh terhadap Keputusan pembelian pada konsumen
shopee Kota Medan. Kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap Keputusan
pembelian pada konsumen shopee Kota Medan. Keputusan pembelian memediasi
pengaruh antara Brand ambassador terhadap Kepuasan pelanggan pada konsumen
shopee Kota Medan.
