Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh POS (perceived Organizational Support), OLC (Organizational
Learning Culture) terhadap OCB (Organizational Citizenship Behaviour) melalui Job Satisfaction pada 106 karyawan
di PT. Telkom Indonesia Tbk Wilayah Telkom Medan, Indonesia. Metode analisis data menggunakan Metode Partial
Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pos (Perceived Organizational Support) dan Job Satisfaction
berpengaruh positif signifikan, Olc (Organizational Learning Culture) dan Job Satisfaction berpengaruh positif
signifikan, Pos (Perceived Organizational Support) dan OCB (Organizational Citizenship Behaviour) tidak
berpengaruh signifikan, Olc (Organizational Learning Culture) dan OCB (Organizational Citizenship Behaviour)
berpengaruh positif signifikan, Job Satisfaction dan OCB Organizational Citizenship Behaviour berpengaruh positif
dan signifikan, POS (Perceived Organizational Support) terhadap OCB (Organizational Citizenship Behaviour) melalui
Job satisfaction negatif tidak signifikan, Olc (Organizational Learning Culture) terhadap OCB (Organizational
Citizenship Behaviour) melalui Job satisfaction hasilnya negatif tidak signifikan.
