Abstract:
Skripsi ini berjudul “Tinjauan Yuridis Mengenai Hak Konsumen Atas
Kenyamanan Dan Keselamatan Dalam Menggunakan Transportasi Umum Trans
Metro Deli”.Sumatera utara terkhususnya kota medan merupakan salah satu kota
metropolitan yang konektivitas antar wilayahnya dapat diakses dengan mudah.
Mobilitas yang tinggi dan buruknya pelayanan transportasi umum membuat
masyarakat cenderung lebih menggunakan kendaraan pribadi, hal ini yang
merupakan penyebab dari kemacetan yang terjadi di Kota Medan. Transportasi
umum seharusnya bisa menjadi salah satu jalan keluar dari kemacetan lalu lintas.
Perlindungan konsumen adalah upaya untuk melindungi dan memastikan
hak-hak konsumen dalam bertransaksi atau menggunakan produk dan jasa.
Konsumen adalah siapa pun yang membeli atau menggunakan barang, jasa, atau
fasilitas yang disediakan oleh pelaku usaha.
Perlindungan konsumen di Indonesia diatur oleh Undang -Undang Nomor
8 Tahun 1999. UU ini berlaku untuk seluruh wilayah Indonesia dan mengatur hak
dan kewajiban konsumen serta pelaku usaha.
