PENGARUH SERVANT LEADERSHIP TERHADAP KINERJA KARYAWAN DIMEDIASI KEPUASAN KERJA DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (OCB) PADA PT. SOCFINDO MEDAN

Abstract

Penelitian bertujuan untuk Mengetahuhi dan Menganalisis pengaruh Servant leadership, kepuasan kerja, Organizational Citizenship Behavior (OCB) melalui kinerja karyawan, untuk Mengetahuhi dan menganalisis kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) melalui kinerja karyawan, untuk Mengetahuhi dan Menganalisis Servant Leadership terhadap kepuasan kerja melalui kinerja karyawan, untuk Mengetahuhi dan Menganalisis Servant Leadership terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) melalui kinerja karyawan, untuk Mengetahuhi dan Menganalisis Servant Leadership terhadap kepuasan kerja melalui Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada PT Socfindo Medan. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 150 karyawan, dengan sampel penelitian sebanyak 97 karyawan yang diukur dengan menggunakan rumus issac dan michael. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kuesioner (Angket) dan Wawancara Interview. Teknik analisis yang dalam penelitian menggunakan SmartPLS (Partial Least Square) mulai dari pengukuran model (outer model), struktur model (inner model) dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Servant Leadership, kepuasan kerja, Organizational Citizenship Behavior (OCB) berpengaruh terhadap kinerja karyawan, kepuasan kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) berpengaruh terhadap kinerja karyawan, Servant leadership dan kepuasan kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja, Servant Leadership dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan, Servant Leadership dan kepuasan kerja berpengaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada PT Socfindo Medan