Abstract:
Penelitian bertujuan untuk Mengetahuhi dan Menganalisis pengaruh Servant
leadership, kepuasan kerja, Organizational Citizenship Behavior (OCB) melalui
kinerja karyawan, untuk Mengetahuhi dan menganalisis kepuasan kerja terhadap
Organizational Citizenship Behavior (OCB) melalui kinerja karyawan, untuk
Mengetahuhi dan Menganalisis Servant Leadership terhadap kepuasan kerja
melalui kinerja karyawan, untuk Mengetahuhi dan Menganalisis Servant
Leadership terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) melalui kinerja
karyawan, untuk Mengetahuhi dan Menganalisis Servant Leadership terhadap
kepuasan kerja melalui Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada PT
Socfindo Medan. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 150 karyawan, dengan
sampel penelitian sebanyak 97 karyawan yang diukur dengan menggunakan rumus
issac dan michael. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah Kuesioner (Angket) dan Wawancara Interview. Teknik analisis yang dalam
penelitian menggunakan SmartPLS (Partial Least Square) mulai dari pengukuran
model (outer model), struktur model (inner model) dan pengujian hipotesis. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa Servant Leadership, kepuasan kerja,
Organizational Citizenship Behavior (OCB) berpengaruh terhadap kinerja
karyawan, kepuasan kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB)
berpengaruh terhadap kinerja karyawan, Servant leadership dan kepuasan kerja
berpengaruh terhadap kepuasan kerja, Servant Leadership dan Organizational
Citizenship Behavior (OCB) tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan, Servant
Leadership dan kepuasan kerja berpengaruh terhadap Organizational Citizenship
Behavior (OCB) pada PT Socfindo Medan
