PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) MELALUI KEPUASAN KERJA PADA BALAI WILAYAH SUNGAI SUMATERA II

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Servant Leadership Dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Melalui Kepuasan Kerja Pada Balai Wilayah Sungai Sumatera II Baik itu secara langsung maupun tidak langsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan analisis statistik yakni partial least square – structural equestion model (PLSSEM) yang bertujuan untuk melakukan analisis jalur (path) dengan variabel laten. Adapun hasil penelitian menunjukkan Servant Leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada Balai Wilayah Sungai Sumatera II. Servant Leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Pada Balai Wilayah Sungai Sumatera II. Komunikasi Interpersonal berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada Balai Wilayah Sungai Sumatera II. Komunikasi Interpersonal berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Pada Balai Wilayah Sungai Sumatera II. Kepuasan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada Balai Wilayah Sungai Sumatera II. Kepuasan Kerja dapat memediasi atau memperantarai pengaruh Servant Leadership terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Balai Wilayah Sungai Sumatera II. Kepuasan Kerja dapat memediasi atau memperantarai pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Balai Wilayah Sungai Sumatera II.