Abstract:
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Servant Leadership Dan
Komunikasi Interpersonal Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)
Melalui Kepuasan Kerja Pada Balai Wilayah Sungai Sumatera II Baik itu secara
langsung maupun tidak langsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dan analisis statistik yakni partial least square – structural equestion
model (PLSSEM) yang bertujuan untuk melakukan analisis jalur (path) dengan
variabel laten. Adapun hasil penelitian menunjukkan Servant Leadership
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior
Pada Balai Wilayah Sungai Sumatera II. Servant Leadership berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Pada Balai Wilayah Sungai Sumatera II.
Komunikasi Interpersonal berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap
Organizational Citizenship Behavior Pada Balai Wilayah Sungai Sumatera II.
Komunikasi Interpersonal berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan
Kerja Pada Balai Wilayah Sungai Sumatera II. Kepuasan Kerja berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada Balai
Wilayah Sungai Sumatera II. Kepuasan Kerja dapat memediasi atau
memperantarai pengaruh Servant Leadership terhadap Organizational Citizenship
Behavior pada Balai Wilayah Sungai Sumatera II. Kepuasan Kerja dapat
memediasi atau memperantarai pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap
Organizational Citizenship Behavior pada Balai Wilayah Sungai Sumatera II.
