PENGARUH KNOWLEDGE MANAGEMENT DAN SELF DEVELOPMENT TERHADAP JOB SATISFACTION MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR KARYAWAN PT PRIMA MULTI PERALATAN CABANG TPK BELAWAN

Abstract

Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan sampel sebanyak 65 responden yang merupakan karyawan PT Prima Multi Perlatan Cabang TPK Belawan. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan wawancara dan kuesioner serta teknik analisis data menggunakan Partial Least Square (SmartPls) versi 3. Tujuan penelitian untuk mengetahui dan menganalisis tujuh kerangka konsep yang diajukan berupa pengaruh knowledge management terhadap job satisfaction, pengaruh self development terhadap job satisfaction, pengaruh organizational citizenship behavior terhadap job satisfaction, pengaruh knowledge management terhadap organizational citizenship behavior, pengaruh self development terhadap organizational citizenship behavior, pengaruh knowledge management terhadap job satisfaction melalui organizational citizenship behavior, pengaruh self development terhadap job satisfaction melalui organizational citizenship behavior. Hasil pengujian menjawab hipotesis dari ketujuh pernyataan pada kerangka konsep yang dinyatakan keseluruhnya berpengaruh secara positif dan signifikan dalam penelitian ini.