Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Akibat Cacat Barang Produksi Menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999

Abstract

Produk cacat tentu saja jauh dibawah standar dan cenderung merugikan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana bentuk perlindungan konsumen dalam Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 apabila barang yang beli adalah cacat dan untuk untuk mengetahui bagaimana prosedur dalam mengajukan gugatan terhadap sengketa konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif berkaitan dengan pengumpulan data dan identifikasi. Adapun yang menjadi subjek dalam penelitian ini adalah peneliti itu sendiri. Objek penelitian ini adalah Undang-undang No. 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Instrumen penelitian ini yaitu studi dokumentasi, studi pustaka dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan adanya perlindungan terhadap konsumen dalam Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 dalam pasal 2 konsumen mendapatkan manfaat, keadilan, keseimbangan, keamanan dan keselamatan konsumen, serta kepastian hukum. Prosedur konsumen dalam mengajukan sengketa konsumen sesuai dengan pasal 19 ayat (1) dan (2) Undang-undang Perlindungan terhadap Konsumen.