PENGARUH PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN DI CABANG KOTA MEDAN UTARA

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui Pengaruh Pelayanan,Fasilitas,dan Kepuasan Terhadap Peserta Bpjs Ketenagakerjaan Di Cabang Kota Medan Utara.Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh bagian Peserta Bpjs Ketenagakerjaan Di Cabang Kota Medan Utara.Peserta Bpjs Ketenagakerjaan Di Cabang Kota Medan Utara. sedangkan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 84 orang dengan menggunakan sampel jenuh. Pendekatan penelitian ini menggunakan penelitian asosiatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik menyebar angket atau quisioner. dan teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, pengujian hipotesis dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel independen dalam penelitian ini berpengaruh signifikan secara simultan terhadap Peserta Bpjs Ketenagakerjaan. Sementara pengujian secara parsial membuktikan variabel pelayanan,fasilitas dan Kepuasan berpengaruh signifikan terhadap Peserta Bpjs Ketenagakerjaan Di Cabang Kota Medan Utara