Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Celebrity Endorsement Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Produk Skintific Pada Masyarakat Kota Medan)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh variable Bauran Pemasaran Dan Celebrity Endorsement Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening baik secara parsial maupun simultan (Studi Kasus Produk Skintific Pada Masyarakat Kota Medan). Pendekatan penelitian ini adalah asosiatif. Populasinya sebanyak 100 pelanggan dan sampelnya sebanyak 100 pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan analisis statistik yakni partial least square – structural equestion model (PLSSEM) yang bertujuan untuk melakukan analisis jalur (path) dengan variabel laten. Adapun hasil penelitian menunjukkan Bauran pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Bauran pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Harga berpengaruh negatif dan tidak signifikan.terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan Pelanggan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Kepuasan pelanggan tidak dapat memediasi atau memperantarai pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian. Kepuasan pelanggan tidak dapat memediasi atau memperantarai pengaruh harga terhadap keputusan pembelian.