PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN BRAND LE KHARI OFFICIAL SHOP DI SHOPEE

Abstract

Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap impulse buying pada konsumen Le Khari Official Shop di shopee. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga terhadap impulse buying pada konsumen Le Khari Official Shop di shopee. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi terhadap impulse buying pada konsumen Le Khari Official Shop di shopee. Jenis penelitian ini adalah penelitian survey. Populasi dalam penelitian ini adalah 522.400 ribu pengikut Le Khairi Official Shop. Teknik sampling yang digunakan adalah menggunakan rumus slovin, sehingga jumlah sampel penelitian ini adalah sebesar 100 orang. Teknik dalam pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan teknik penyebaran kuesioner. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data kuantitatif menggunakan analisis statistik yakni partial least square – structural equestion model (PLS-SEM). Dari penelitian ini ditemukan bahwa pengaruh kualitas pelayanan terhadap impulse buying adalah berpengaruh secara positif dan signifikan. Dari penelitian ini ditemukan bahwa pengaruh harga terhadap impulse buying adalah berpengaruh positif dan signifikan. Dari penilitian ini temukan bahwa pengaruh promosi terhadap impulse buying adalah berpengaruh positif dan signifikan.