PENGARUH KESADARAN, PENGETAHUAN PERPAJAKAN, PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DENGAN SOSIALISASI PERPAJAKAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA KPP PRATAMA BINJAI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisa pengaruh kesadaran, pengetahuan perpajakan, pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi dengan sosialisasi perpajakan sebagai variabel moderasi pada KPP Pratama Binjai. Tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Binjai mengalami penurunan yang sangat besar pada tahun 2021 yaitu 11,90%. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif, yaitu penelitian yang bersifat menanyakan hubungan antara dua variabel atau lebih. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kesadaran wajib pajak, pengetahuan perpajakan dan pelayanan fiksus berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Sosialisasi perpajakan memoderasi pengaruh kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak akan tetapi sosialisasi perpajakan tidak memoderasi pengaruh pengetahuan perpajakan dan pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak. Untuk itu diharapkan KPP Pratama Binjai agar meningkatkan pelayanan perpajakan kepada wajib pajak melibihi standar yang diinginkan sehingga nantinya mampu mempengaruhi wajib pajak untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak.