Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apa alasan konsumen dalam membeli Pisang Cavendish di Brastagi Supermarket Medan dan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen Pisang Cavendish di Brastagi Supermarket Medan. Pemilihan lokasi di Brastagi Supermarket Medan dengan pertimbangan bahwa Brastagi Supermarket Medan merupakans alah satu Supermarket terbesar yang ada di kota Medan. Lokasiinidilakukan di Brastagi Supermarket yang berada di jalan jend.Gatot Subroto No 288 Medan.
Metode penentuan sampel ini dilakukan dengan metode accidental sampling yaitu menentukan sampel berdasarkan kebetulan bertemu dengan peneliti dengan yang sedang membeli Pisang Cavendish jumlah responden sebanyak 30 orang. Analisis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif.
Berdasarkan hasil dari analisis masalah pertama alasan konsumen dalam pembelian Pisang Cavendish di Brastagi Supermarket Medan akan melalui lima tahap yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pascapembelian. Dan untuk analisis kepuasan konsumen di dapat bahwa mayoritas konsumen pada skala sangat Puas dilihat pada kesesuaian harga dengan kualitas dan manfaat indeks skor 90%, kesegaran Pisang Cavendish 91,2%, kematangan Pisang Cavendish 90%, dan Berat Pisang Cavendish 88%.
